W okresie ferii zimowych uczniowie oraz ich rodzice mogą liczyć na specjalistyczną pomoc pedagogiczno-psychologiczną. Konsultacje oraz terapie odbywają się zarówno telefonicznie, jak i stacjonarnie.
Uruchomiona została specjalna linia wsparcia, która będzie w okresie najbliższych dwóch tygodni obsługiwana przez specjalistów Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej nr 1 w Białymstoku. Dyżury telefoniczne prowadzone są codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00 pod numerem telefonu 730 071 801.